Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Faunverso ("nosotros", "la plataforma") es el responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de faunverso.com y de sus canales de contacto asociados, incluido WhatsApp. Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes escribir a info@faunverso.com.

2. Qué datos recogemos

• Datos de cuenta: nombre de usuario, email y contraseña (cifrada) al registrarte como particular o profesional.
• Datos de perfil profesional: nombre del negocio, teléfono, zonas de servicio, horarios, fotos y descripción del negocio.
• Datos de contacto por WhatsApp: si un profesional recibe un mensaje de nuestro asistente "Mónica IA" y responde, procesamos el contenido del mensaje (texto o nota de voz, transcrita automáticamente) para gestionar el proceso de alta en la plataforma.
• Datos de citas y reseñas: si usas el sistema de reservas, guardamos los datos necesarios para gestionar la cita (nombre, notas, fecha) y las reseñas verificadas que dejes tras una cita.
• Datos de pago: los pagos de suscripción se procesan directamente por Stripe; Faunverso no almacena números de tarjeta.
• Datos de uso: interacciones básicas con el buscador (categorías, ubicación buscada) para mostrarte resultados relevantes.

3. Con qué finalidad tratamos tus datos

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario o profesional.
• Conectar a particulares con profesionales caninos verificados.
• Gestionar el proceso de alta de profesionales vía WhatsApp (Mónica IA), incluida la transcripción automática de notas de voz para poder leer tu respuesta.
• Gestionar citas, recordatorios y reseñas verificadas.
• Procesar pagos de planes de suscripción.
• Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes de las autoridades cuando sea exigible.

4. Con quién compartimos tus datos

Usamos los siguientes proveedores para operar la plataforma, cada uno actuando como encargado del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Meta / WhatsApp Business Platform — envío y recepción de mensajes de WhatsApp para el proceso de alta de profesionales.
• Groq — transcripción de notas de voz recibidas por WhatsApp.
• Google Places API — datos públicos de negocios (nombre, dirección, reseñas de Google) para completar fichas de profesionales.
• Stripe — procesamiento de pagos de suscripción.
• Resend — envío de emails transaccionales (verificación de cuenta, notificaciones de citas).

No vendemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en Faunverso. Si solicitas la baja, eliminamos o anonimizamos tus datos personales salvo que la ley nos obligue a conservarlos durante un plazo mayor (por ejemplo, obligaciones fiscales derivadas de pagos realizados).

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a info@faunverso.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página con la fecha de última actualización.